Rembolsos e Intercambios

Dar y recibir regalos puede ser una divertida experiencia, pero una política que haga difícil la devolución de productos puede estropear el momento. Porque los minoristas suelen permitir que compradores realicen devoluciones sin importar la causa, muchos consumidores asumen que la ley requiere políticas de retorno que permiten un rembolso o un crédito. No es ese el caso.

Las tiendas no tienen que aceptar devoluciones. Incluso en casos donde se devuelve un producto que resulta defectuoso, los consumidores pueden encontrar que tienen que lidiar con el fabricante del producto directamente, en lugar de simplemente devolver el artículo al lugar de compra. Cuando esto sucede, la demora resultante y el cargo de envío del producto al fabricante puede ser una sorpresa inoportuna, especialmente para el destinatario del regalo.

Como un gesto de buena voluntad y porque las tiendas quieren complacer a sus clientes leales, la mayoría ofrece un rembolso completo si tiene su recibo y devuelve el producto, incluso si es sólo porque el tamaño es incorrecto. Otros minoristas, sin embargo, tienen una política de "Todas las ventas son finales" para artículos rebajados o que serán difíciles de revender. Las políticas de devolución no sólo difieren de tienda en tienda, sino que también pueden diferir de artículos comprados en la tienda y artículos comprados en internet o por correo.

Si un artículo fue comprado en internet, incluso a través de la página Web de una tienda a nivel nacional, el comprador podría tener que enviarlo por correo en lugar de llevarlo a la tienda más cercana. Algunos minoristas incluso pueden requerir a los consumidores que paguen los costos de envío del artículo que regresan. La clave está en verificar antes de comprar y si es un regalo, asegurarse de que el destinatario conozca la política de devolución.

Algunas tiendas que permiten devoluciones pueden cobrar por reposición de existencia de ciertos productos devueltos. Los consumidores pueden enfrentar cargos del 10 al 25 por ciento del precio si el paquete no está en la condición en que se recibió. Una de las razones de estos cargos es que los comerciantes no pueden revender el producto como nuevo después de que el paquete se ha abierto. Artículos informáticos, CDs, y DVDs no son retornables generalmente después de que el sello se ha roto.

Consejos

  • Revise y comprenda la política de devolución de la tienda antes de hacer compras.
  • Guarde todos sus recibos. Algunas tiendas ofrecen recibos de regalo para incluir en sus regalos.
  • No abra la caja si no está seguro de que mantendrá el producto. Tenga en cuenta que los productos comprados en línea pueden ser más difíciles de devolver.

Cuando se trata de su dinero, estamos de tu lado, Arkansas.